Politique de confidentialité du magasin kickenza.com
En vigueur à partir de 05.06.2026
§1. Informations générales
Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs de la boutique en ligne kickenza.com est KIXA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Krochmalna 46 / 15, 00-864 Varsovie, Pologne, NIP : 5273214961, KRS : 0001236096, e-mail : info@kickenza.com.
La présente politique de confidentialité définit les règles de traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne kickenza.com, y compris l’enregistrement du compte, l’exécution des commandes, le traitement des réclamations, les retours, le contact avec les clients et les activités de marketing.
Le responsable du traitement veille tout particulièrement à ce que les données soient traitées de manière licite, collectées à des fins spécifiques, stockées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire et protégées contre tout accès non autorisé.
Le magasin utilise un certificat SSL et met régulièrement à jour son logiciel pour protéger les données.
§2. Portée et finalités du traitement des données à caractère personnel
- création et gestion d’un compte client,
- acceptation et exécution des commandes, traitement des paiements, expédition des marchandises,
- traitement des réclamations, des retours et des échanges,
- contact avec les clients (y compris les réponses aux demandes de renseignements),
- l’envoi d’informations marketing et de bulletins d’information (avec le consentement du client),
- le respect des obligations comptables et fiscales,
- la personnalisation du contenu et des publicités sur la base du profilage (remarketing, ajustement automatique de l’offre),
- la publication d’avis et de commentaires sur les produits,
- statistiques et analyse de l’utilisation du magasin (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).
La base juridique du traitement des données est :
- le contrat de vente ou la fourniture de services électroniques (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD),
- obligation légale (comptabilité, impôts – article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD),
- intérêt légitime du responsable du traitement (par exemple, marketing, statistiques – article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD),
- consentement de la personne concernée (lettre d’information, activités de marketing, cookies – article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
La fourniture de données est volontaire, mais elle est nécessaire pour créer un compte, compléter une commande ou utiliser certaines fonctions du magasin.
Les données des utilisateurs peuvent être traitées automatiquement à des fins de profilage, de personnalisation de l’offre et de remarketing, uniquement sur la base du consentement donné dans le panneau Cookiebot.
§3. Catégories de données traitées
- Nom et prénom, adresse de résidence/livraison, numéro de téléphone, adresse électronique,
- Détails de la facture (NIP, nom de la société, adresse),
- Détails de la commande, informations relatives au paiement, historique des achats,
- Numéro de compte bancaire (en cas de remboursement),
- Données relatives à l’utilisation du service (adresse IP, cookies, identifiants de l’appareil),
- le contenu des évaluations et des commentaires,
- Âge – en cas d’utilisation du magasin par un mineur (recommandé sous la supervision d’un adulte).
§4. Destinataires des données
- société de messagerie DHL (traitement des envois),
- opérateur de paiement Stripe Payments Europe, Ltd.,
- bureau de comptabilité desservant KIXA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
- fournisseurs de services informatiques (hébergement),
- services d’analyse et de publicité : Google Ireland Ltd, Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), conformément aux règles relatives aux transferts en dehors de l’EEE,
- les autorités nationales – sur la base de dispositions légales.
Ces entités opèrent sur la base d’accords de traitement des données et sont tenues d’appliquer des garanties appropriées.
Les données des utilisateurs ne sont pas transférées à d’autres contrôleurs à des fins de marketing sans consentement explicite.
Les transferts de données en dehors de l’EEE ne peuvent avoir lieu que dans le cadre de l’utilisation des outils Google et Meta (Facebook), sur la base de mécanismes de conformité, par exemple les clauses contractuelles types de l’UE.
§5. Période de conservation des données
- dans le cas de l’exécution d’un contrat – pour la durée du contrat et jusqu’à l’expiration des réclamations (au moins 6 ans),
- dans le cas d’un compte client – jusqu’à sa suppression,
- données traitées à des fins de marketing et de lettres d’information – jusqu’à ce que le consentement soit retiré,
- documentation comptable – pendant la période requise par la loi (minimum 5 ans),
- les données relatives aux critiques et commentaires – jusqu’à leur publication ou une demande de suppression.
Après les périodes susmentionnées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
§6. Droits de l’utilisateur
- accès à vos données,
- rectification, suppression ou restriction du traitement,
- opposition au traitement,
- portabilité des données vers un autre responsable du traitement,
- l’introduction d’une plainte auprès du président de l’Office de protection des données à caractère personnel (UODO),
- le retrait du consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement avant le retrait).
Pour exercer les droits susmentionnés, contactez le responsable du traitement à l’adresse suivante : info@kickenza.com.
§7. Cookies et analyses
- Google Analytics, Google Ads – analyse et publicité,
- Facebook Pixel – personnalisation des annonces et campagnes de remarketing.
§8. Sécurité des données
- cryptage des transmissions (SSL),
- mises à jour régulières du système et du logiciel du magasin,
- formation du personnel,
- application des principes de minimisation des données et de contrôle d’accès,
- la tenue d’un registre des violations et des procédures de signalement des incidents à l’UODO.
Le responsable du traitement n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPD) – les obligations sont remplies de manière indépendante.
§9. Modifications de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Une nouvelle version du document sera publiée sur le site web du magasin et les utilisateurs disposant d’un compte en seront informés par voie électronique. Les modifications prennent effet à compter de la date de publication, sauf indication contraire.
§10. Contact
Toute question ou demande concernant la politique de confidentialité et le traitement des données à caractère personnel doit être adressée à : info@kickenza.com.