Instructions pour la résiliation du contrat

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant le droit de rétractation du contrat, le délai pour l’exercer et les effets de l’utilisation de ce droit.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique des biens.

Détails pour la présentation de la rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer :

KIXA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Krochmalna 46 / 15 00-864 Varsovie, Pologne le courrier électronique : info@kickenza.com

Forme de la déclaration

Vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration non équivoque, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Respect du délai

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation du contrat

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les règles relatives au remboursement des paiements, au retour des biens et à la responsabilité en cas de dépréciation des biens.

Remboursement des paiements

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des biens (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé dans notre magasin), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Mode de remboursement

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucuns frais au titre de ce remboursement.

Retenue du remboursement

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des marchandises

Renvoyez les biens ou remettez-les nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Frais de retour

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Des informations détaillées concernant la méthode de retour du produit sont fournies par le service clientèle.

Responsabilité en cas de perte de valeur

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Informations complémentaires

De plus amples informations sur la procédure de retour et les conditions détaillées de résiliation du contrat sont disponibles dans les conditions générales du magasin et sur la page Retours et réclamations.